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叶县局“四个延伸”积极推进“服务地税”建设

2014-09-10 11:34:50 来源:中原财经杂志社

  中原经济区理财杂志讯(记者 陈程)为深入贯彻省局建设“六个地税”的工作要求,该局采取积极措施,积极加强服务地税工作力度,着力打造“服务地税”,从“转变服务理念,增强服务意识”入手,不断拓宽服务空间,切实做到“一切为了纳税人、一切方便纳税人”,为组织收入工作提供有力保障。一是时间延伸。首先实行工作时间“不间断”,即使在“午休”期间,也照常安排工作人员在综合服务窗口值班,随时接待前来办事的纳税人;其次是自动延长下班时间,对已经来到窗口排队的纳税人,在下班时间仍未办结的,给予延时办理,直至处理完当天最后一位纳税人的涉税事宜,真正做到让纳税人“高兴而来,满意而归”。二是平面延伸。在“即办快审”业务窗口,要求办税厅工作人员在及时、准确为纳税人办理纳税事宜的同时,主动宣传、解释税收政策及办税程序,拓展税收宣传和服务的广度,让纳税人“明明白白纳税”。三是立体延伸。对超出服务窗口业务的涉税事项,通过导税服务窗口每天安排导税员值班,耐心细致地向纳税人说明情况,提供一系列相应的咨询服务;对有特殊需要的纳税人,明确告知有关的办税流程,开辟“绿色通道”,积极主动为纳税人服务。四是综合延伸。加强与其他单位、部门之间的沟通协调,对涉及到多部门的地税业务,及时主动地进行协商和沟通,避免纳税人在多个部门间来回奔走;同时向需要帮助的纳税人做好解释工作,使纳税人切身体会到地税窗口“宾至如归”的服务。

  

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