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舞钢市局六促服务质效提升做好政风行风评议工作

2014-09-10 11:35:25 来源:中原财经杂志社

  中原经济区理财杂志讯(记者 陈程)一促服务内涵升级。充分发挥各种服务手段的功能和作用,不断拓展服务手段,积极推进网上申报、自助办税、网络发票等多种办税方式,充实服务内涵,扩展服务外延。二促服务理念优化。开展纳税人“满意不满意”活动,通过发放问卷调查、走访纳税户、建立意见簿等形式,广泛收集纳税人的意见建议,对纳税人提出的需求建议,逐条梳理整改,及时反馈纳税人。三促税法宣传到位。充分利用宣传栏、显示屏、AM短信平台等载体,公示政策法规、办税流程、减免税、作风建设要求、监督电话及纳税人关注的热点难点问题。四促服务用语规范。规范使用服务用语,牢记禁忌语言,以文明用语与纳税人交流,对纳税人做到礼貌热情、文明友善、耐心细致、亲切热忱。五促作风整改提高。认真组织学习上级通报违反作风纪律规定的典型案件,引以为戒。加强窗口服务管理,认真查找办税服务厅在办公秩序、税容风纪、服务态度、工作效率、制度落实、承诺兑现、工作作风以及对行风评议工作的了解熟悉程度等方面存在的问题,及时进行整改。六促服务绩效争先。完善目标考核办法,围绕办税效率、服务质量、税容风纪做文章,进一步细化目标任务,量化考核指标,实现办税服务全程绩效考核,促进服务效率和服务技能不断提升,做好政风行风评议准备工作。

  

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