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顾客满意度调查结果 锦江之星位居行业榜首

2014-06-08 09:02:11 来源:

长江商报消息 本报讯(记者 余莎莎)日前,中国标准化研究院发布2014年中国顾客满意度调查结果,其中经济型连锁酒店行业共抽取了十个主要品牌,分别从品牌形象、性价比、设施与环境、服务态度、网店分布及安全保障等维度进行了考评,锦江之星多个项目获得了五星,并以75.3分的总分荣登行业榜首。

本次调查由中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学中国企业研究中心共同发起,在2013年-2014年中面向全国31个省(区、市)的250个城市,采用随机抽样的方式,完成调查样本5.2万余份,调查范围涉及与人民群众日常生活密切相关的耐用消费品、非耐用消费品及生活性服务业的27个行业,具有官方的权威性和广泛性。

而锦江之星领跑经济型酒店行业的顾客满意度也并非偶然。在今年的三月份,国际知名酒店市场第三方调研公司Market metrix发布了2013年酒店行业客人满意度最高的品牌。全球范围内,包括星级酒店和经济型酒店的11家知名酒店品牌上榜,锦江之星是中国唯一上榜的酒店品牌,也是亚太地区唯一上榜的经济型酒店品牌。

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