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按揭购车遭4S店强收手续费

2014-06-08 08:49:41 来源:

长江商报消息 消协:收费不合理,消费者可拒付并投诉

本报讯(记者 翟莹 实习生 曾澈)“我贷款买车,自己找银行办的按揭,4S店为什么还要收我3500元的手续费?”日前,市民小林在论坛上的一段“吐槽”,引发不少有类似经历的网友跟帖。而记者发现,这样的手续费,已经成为4S店的“潜规则”,只要有文件需要4S店盖章,这笔手续费就“逃不了”,而手续费交多交少“是可以谈的”。

收手续费是4S店内部规定

小林认为,贷款买车是自己办的手续,没有经过4S店,为什么要交这笔费用?对于4S店“内部规定,刷卡要产生手续费”的解释,小林表示相当不满,“难道全款购车就没人刷卡?而且即便刷卡,产生的手续费有3500元这么多吗?”

“贷款买车找银行的话,无论利息如何,必须给4S店交3000元手续费。”日前,在武展一个大型车展上,东风日产销售顾问小邓称,至于这笔“手续费”的用途以及收取原因,小邓表示,“不清楚,反正店里是这么规定的。”

同样的,一家长安福特4S店销售顾问小刘也表示,类似情况,3000元的手续费是“逃不了”的。他说,目前卖车本来就不挣钱,“从银行贷款分期,相当于经销商先帮消费者垫付车款,有风险,利润也小,经销商不能不挣钱。”虽然他也承认,这笔手续费收得没理由,“但从银行贷款,需要4S店在一些文件上盖章,这笔钱逃不掉,但交多交少其实可以谈。不过,如果你实在不想交,可以先全款买车,再做分期。”

消费者可拒付并投诉

武汉市消协人士介绍,目前多数汽车经销商均会收取这笔费用,只是收取费用方式不同,有些经销商以第三方担保公司收取,有些则是由4S店自行收费,这笔费用也成为经销商收费项目之一。

武汉一家银行工作人员称,消费者与银行办理的信用卡贷款购车,所有收费均按照人民银行规定收取,收取费用主要是分期手续费用。只要符合银行贷款服务要求,银行方面会在第一时间为消费者办理相关手续,手续简单便捷,除手续费外不再收取其他费用。

对此,消协工作人员指出,按揭购车服务是经销商为了达成销售而开展的延展性服务,服务的目的是在于购车交易的顺利达成,这笔所谓的按揭服务费用收取显然存在不合理性,并涉嫌单方面格式化条款且强制性收费,消费者遇到此种情况可以拒付,并及时到消费者权益保护部门进行投诉。

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